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Les retours sont tout à fait possible. Si vous changez d'avis les frais retour seront à votre charge.

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Nos articles personnalisés sont gravés dans notre atelier comme de véritables pièces uniques.? Ils ne sont ni échangeables ni remboursables, car fabriqués exclusivement pour vous.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Nous emballons et protégeons au mieux tous les produits mais nous ne sommes à l'abris de rien durant le transport. Dans ce cas, contactez nous à contact@aprileleven.fr

Comment contacter votre service client ?

Vous pouvez directement écrire votre question/message dans le chat en bas à droite de notre signe (fenêtre noire) ou par mail contact@aprileleven.fr

Quels sont les délais de remboursement ou d’échange ?

Les remboursements sont effectués dès réception du produit dans son état d’origine. Les frais de retour restent à votre charge.

Nos produits personnalisés

Nos articles personnalisés sont gravés dans notre atelier comme de véritables pièces uniques.? Ils ne sont ni échangeables ni remboursables, car fabriqués exclusivement pour vous.

Nos produits en bois

Le bois étant une matière naturelle, chaque pièce est unique. Certaines veines du bois seront plus marquées,
mais cela ne constitue pas un défaut.

Sécurité de nos balançoires ?

Convient aux enfants de 6 mois à 3 ans.⚠️ À installer à 40 cm du sol, sous surveillance parentale.

Norme CE sur nos veilleuses bébé

Toutes nos lampes sont conformes aux normes CE, avec un marquage sur le câble, la prise et l'interrupteur.

Fixation de la boîte à musique ou des appliques

Cette question revient souvent ! ? Retrouvez notre guide ici : «Comment fixer une boite à musique April Eleven ? »

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par apple pay, carte bancaire, Visa, Mastercard, et paypal.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sur notre site sont 100 % sécurisés. Nous utilisons le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos informations bancaires et garantir une transaction en toute sécurité. Vous pouvez donc commander en toute confiance ! ✨

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Le paiement en plusieurs fois n'est pas disponible sur notre site.

Puis-je obtenir une facture ?

Bien sur, les factures sont disponibles dans votre espace client. Vous pouvez aussi nous demander directement à contact@aprileleven.fr nous vous l'enverrons par mail sous 24H.