📦 COMMANDES

🔹 Confirmation de commande
Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un récapitulatif.
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🔹 Annulation ou modification d'une commande
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 15 minutes après l'achat (sauf articles personnalisés).
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🔹 Adresse de livraison différente de l'adresse de facturation
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🔹 Facture
🌱 Pour limiter les déchets, nous n’envoyons pas de facture papier avec votre commande.
📄 Vous pouvez la télécharger depuis votre espace client.

🚚 LIVRAISON

🔹 Délais et modes de livraison
Bonne nouvelle, nous livrons partout dans le monde !

• 📦 France : Livraison Colissimo (domicile ou point relais) 2 à 4 jours ouvrés.
• 🌍 International : Livraison en 5 à 12 jours ouvrés selon la destination.

📅 Périodes chargées : En périodes de forte affluence (Noël, soldes, etc.), les délais peuvent être légèrement rallongés. Merci pour votre patience !

🔹 Suivi de livraison

• Lettre suivie : Un e-mail avec le numéro de suivi vous sera envoyé.
• Colissimo : Vous recevrez un e-mail de Colissimo lorsque votre colis est en route.
  👉 Consultez votre suivi dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".

🔹 Modifier l'adresse de livraison
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🛍 PRODUITS & PERSONNALISATION

🔹 Nos produits personnalisés
Nos articles personnalisés sont gravés dans notre atelier comme de véritables pièces uniques.
📌 Ils ne sont ni échangeables ni remboursables, car fabriqués exclusivement pour vous.

🔹 Nos produits en bois
Le bois étant une matière naturelle, chaque pièce est unique. Certaines veines du bois seront plus marquées, mais cela ne constitue pas un défaut.

🔹 Sécurité de nos balançoires
👶 Convient aux enfants de 6 mois à 3 ans.
⚠️ À installer à 40 cm du sol, sous surveillance parentale.

🔹 Norme CE sur nos veilleuses bébé
Toutes nos lampes sont conformes aux normes CE, avec un marquage sur le câble, la prise et l'interrupteur.

🔹 Pourquoi manque-t-il un picot sur la brosse enfant ?
Ce petit trou dans la semelle en caoutchouc permet à l’air de circuler et à la brosse de retrouver sa forme. Il ne s'agit pas d'un défaut.

🔹 Fixation de la boîte à musique ou des appliques
Cette question revient souvent ! 📖 Retrouvez notre guide ici : «Comment
fixer une boite à musique April Eleven ? »